11月19日，由北京市委网信办、新京报贝壳财经承办的每月一次主题参观活动“北京无限彩票·经济热站”在京举行。本次活动的主题是“金融支持，共筑北京梦”。
北京银行围绕以科技创新为核心的“北京数字银行”战略目标，在基础设施建设、商业智能提升等领域不断取得长足进步，在技术深度和应用价值上取得了一系列成果，为金融高质量发展注入强劲动能。
我们如何更好地服务 3200 万零售客户？答案是数字化运营。
自2022年启动数字化转型“三年行动”以来，北京银行坚定了建设“北京数字银行”的目标，明确了“数字银行”的战略方向。以数字化转型引领五大转型。”
据了解，北京银行数字化转型的战略愿景是牢固树立“一行、一数据、一平台”理念，运用清单管理、项目推进、落实责任、矩阵管理等工作方法，通过数字化转型引领发展模式、业务结构、客户结构、运营能力、管理方式“五个大转变”。
三年来，北京银行每年完成数字化转型“三大战役”，推进20个重大科技项目，推动“科技+数据”成为发展的强大“双引擎”，提升了银行的高质量。
在顺义技术研发中心，北京银行零售基金会研发团队副主任周曦先生在大范围内介绍了le零售数字化运营展区显示，该行个人客户目前突破3200万户。如何更好地服务这些客户群体，同时扩大规模并推动增长？答案是数字化运营。
周兵表示：“我们打造了数字化运营的体系框架，即CPCT²R。简单来说，就是通过数字化手段，为不同的客户群提供合适的金融产品和合适的客户接触渠道。客户经理团队必须配备数字化工具，能够理解并提供差异化服务。技术进步和风险防控无处不在。”他说。
此外，他还解释说，第一批“C”类客户的细分表明北京银行正在打造一家“陪伴一生的银行”。从“一老一少”的理念出发，打造涵盖儿童融资、成长融资、商业融资的全生命周期服务体系。融资、资产融资、家庭融资和养老金融资。
第二个“C”代表渠道，形象地表达了“海、陆、空”协作，即线上、线下、远程协作。最著名的在线渠道是手机银行。目前，北京银行手机银行拥有客户近2000万，月活跃用户超过750万，覆盖100余种金融服务。
注：周兵先生在大型零售商数字化运营展区进行讲解。
此外，北京银行远程银行自推出以来，通过“提炼数据、制定策略、发现商机、配置渠道、加速迭代”，成为零售数字化运营的典型范例。
“All in AI”理念和数据的积极引入，数字化转型进入2.0阶段
北极银行总经理马晓旭谈数字化转型北京银行软件开发中心表示，北京银行以成为“一流的国际数字银行”为企业愿景，将数字化转型提升为全行核心战略，完善金融科技管理委员会组织架构，成立科技子公司，有力推动数字化转型战略有效实施。今年以来，八北京nco的数字化转型进入2.0阶段，即全面数字化运营阶段。北京银行秉承“全人工智能”理念，全面推进人工智能与业务深度融合，致力于打造“人工智能赋能的商业银行”。
北京银行软件开发中心平台架构研发团队负责人敖吉健介绍，银行形成了由“大模型”和“通用模式”两个轮子驱动的自研体系。l”，大模型逐渐安全收敛，通用模型不断释放价值。同时，围绕语音、语义、图像八种传统技术能力，可以部署针对不同业务场景的智能服务和模型。今年，我们将推出superagent的企业级知识库和应用平台，进一步完成我们人工智能全生命周期工具链的构建。
人工智能平台全力支撑北京银行商业项目执行工作，重点满足AI+营销、风险管理、客户服务、运营等关键业务场景需求，实现AIB人工智能创新平台等一系列场景落地。
此外，马晓旭介绍，北京银行打造了“智能计算资源-模型赋能-应用”的完整AI链路部署”，打造了可实现算力动态分配的一体化智能算力平台。
值得注意的是，基于北京银行5大2小1智能的FinOS 1.0综合金融操作系统，FinOS 2.0开启了支持银行AI能力发展的篇章。
活动现场，北京银行工作人员还展示了一款移动电源大小的设备。原来，这款设备就是“畅游通”移动设备，由北京银行、中国银联、北京联通联合开发。它有一个内置屏幕、摄像头和卡槽。它还具有互联网连接和支付设施。它还具有WIFI热点、语音翻译、地图等多项功能，可以精准解决外国游客来华的沟通和支付问题。
注：图为北京银行“长友通”。
据北京银行相关负责人介绍ls，设备申请流程简单。您只需持护照在网上开立电子账户，并用境外卡完成充值即可，短期境外旅客使用中国金融服务的门槛将大幅降低。此外，该设备支持扫码支付和银联扫码支付两种支付方式。在华外国人无论是在商场购物还是在餐厅吃饭，只需扫描二维码即可完成支付。
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